Trendyol Yemek Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

26 Şubat 2026 tarihinde saat 13:10’da Trendyol yemek üzerinden Burger King’den 10997708796 numaralı siparişi verdim. Siparişim adresime hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Yani ortada ne ürün var ne de teslimat, ancak sipariş tamamlanmış gibi gösterildi.

Bu durum üzerine teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesini talep ettim, ancak iade talebim iki defa reddedildi. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda da tekrar talep açarsam yine reddedileceğini, boşuna uğraşmamam gerektiğini söylediler. Üslup olarak da son derece kaba şekilde, “paramızı vermiyor musunuz” dediğimde “mahkemeye gidin” tarzında cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyle alay eder gibi bir tutumdur.

Sakarya Karasu yalı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlem ile müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.