Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Reddedildi, 270 TL Hemen Geri Ödenmeli

Trendyol Yemek üzerinden Subway restoranından 15.12 tarihinde #10946019933 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 270 TL olarak online şekilde yaptım. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmediği için canlı desteğe yazdım ve ürünün sistemde “teslim edildi” göründüğünü öğrendim.

Canlı destekteki kişiye ürünün bana ulaşmadığını söyledim, bunun üzerine iade talebi oluşturmak isteyip istemediğim soruldu, ben de evet dedim. Kuryeye ulaşıp ulaşamayacaklarını sorduğumda, iade talebi oluşturulduğu için kurye ile iletişim sağlayamadıklarını belirttiler. Ürün daha sonra gelse alıp almamam gerektiğini sorduğumda, “size bağlı” yanıtını verdiler. Ben de iade talebim olduğu için ürünü teslim almadım ve kurye geldiğinde ürünü geri gönderdim.

Buna rağmen teslim almadığım ürün için oluşturduğum iade talebi reddedildi. Red cevabının ardından tekrar canlı destekle görüştüm ve yeniden iade talebi oluşturuldu. Teslim almadığım, hatta kurye geldiğinde özellikle geri gönderdiğim bu sipariş için ödediğim 270 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki kayıtların incelenerek haksız bir şekilde mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum.