to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
23.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Pizza Lora’dan yaklaşık 585 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 109*****238’dir.
Durumu fark eder etmez Trendyol canlı desteğe bağlanarak teslimat yapılmadığını ilettim. Görüşmede ücret iadesi talebi oluşturduklarını söylediler ancak yaklaşık 1 saat sonra “talebiniz uygun olmadığı için reddedilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdığımda, bu kez yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması hem de açık bir teslimat problemi olmasına rağmen iadeyi reddetmeleri beni mağdur etti. Siparişimle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek, teslimatın yapılmadığının tespit edilmesini ve 585 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
