Tam Ekmek Köfte Siparişinde Yarım Ekmek Gönderilmesi Ve Açıklamasız İade Reddi

9 Mayıs saat 15:45’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan ev taşımasına yardımcı olan işçilere ikram etmek üzere dört adet tam ekmek köfte ekmek arası menü siparişi verdim. Siparişimde ürünleri özellikle tam ekmek olarak seçmeme rağmen, sipariş elime ulaştığında köfte ekmeklerin tamamı yarım ekmek olarak gönderilmişti. Yanında içecekler ve patatesler eksiksiz geldi ancak köfte ekmekler yarım olduğu için hem ürün, hem de ödediğim ücret açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 11217209604’tür. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaşanan sorunu anlattım ve benden istenen fotoğrafları uygulama üzerinden paylaştım. Bana iade talebi oluşturulduğu ve yaşanan durumdan ötürü özür dilendiği söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde, fotoğrafları açıkça göndermiş olmama rağmen iade talebimin reddedildiğini gördüm. Dört adet tam ekmek yerine dört adet yarım ekmek gönderilmesine rağmen, bu iadenin neye dayanarak reddedildiğini anlamıyorum.

O gün işçiler mağdur olmasın diye tekrar Trendyol Yemek üzerinden pizza söylemek zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Köfte menüler için yaklaşık 1600 TL ödedim ve karşılığında eksik ürün almış oldum. Hem yanlış gönderimle, hem de sonrasında iade talebimin sebep belirtilmeden reddedilmesiyle mağdur edildim.

Bu nedenle, iki tam köfte ekmek karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle fotoğrafla kanıt sunmuşken iade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili hem restoran hem de Trendyol Yemek tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.