Spiderman Oyuncaklı Menüde Eksik Oyuncak Ve Yetersiz Telafi

01.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden McDonald's Barbaros Antalya şubesinden Spiderman Big Mac Menü siparişi verdim. Bu menüyü özellikle içindeki Spiderman oyuncağı için tercih etmeme rağmen siparişim eksik getirildi ve oyuncak hiç teslim edilmedi.

Durumu hem McDonald's hem Trendyol ile görüştüm. McDonald's, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, çözümü Trendyol GO’nun sağlaması gerektiğini söyledi. Trendyol ise sadece eksik ürün için yaklaşık 35 TL gibi komik bir tutar iadesi yapabileceklerini belirtti. Ancak bu oyuncak ayrıca satılan, fiyatı belli bir ürün değil ve ben zaten menü ile normal Big Mac menü arasındaki ciddi fiyat farkını bu oyuncak için ödedim. Normal Big Mac menü 535 TL civarındayken, Spiderman’li menü 745 TL ve aradaki farkı bana iade etmeyip keyfi bir rakam belirlemeleri tamamen haksızlık.

Ben bu siparişte esas olarak oyuncağı hedefleyerek bu menüyü satın aldım, ürün eksik geldiği halde hem markanın sorumluluk almaması hem de Trendyol GO’nun eksikliği gerçek anlamda telafi etmeyen bu tutumu beni mağdur etti. Eksik olan Spiderman oyuncağımın adresime gönderilmesini ya da siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. En azından menü fiyat farkının tamamen karşılanmasını beklerken çok düşük bir bedelle geçiştirilmek istemiyorum.