to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde saat 18:47’de Trendyol Yemek üzerinden Kozde Et restoranından 285 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 10601634387). Önceki siparişimden dolayı iş adresim sistemde kayıtlı kalmış ve yanlışlıkla ev adresimi seçmemişim. Evim ile iş yerim karşılıklı binalarda, aralarında sadece 2 dakika mesafe var.
Kurye beni arayıp iş yerinin önünde olduğunu söylediğinde adresin yanlış seçili olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresi düzeltebileceğimi belirttim. Ancak kurye ya siparişi iptal edeceğini ya da kapıya bırakacağını söyledi. Daha sonra siparişin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşıldığı ve siparişi uygun bir yere bıraktığı söylendi. Ancak güvenlik görevlilerine sordum, teslim edilen bir ürün yoktu. Eğer ürün dış cepheye bırakıldıysa, birinin almış olabileceği veya sokak hayvanlarının sürüklemiş olabileceği söylendi. Sonuç olarak, ürün bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen hem çözüm sunulmadı hem de ukalaca bir tavırla karşılaştım. Yanlış adres seçilmiş olsa bile, siparişin iş yerine teslim edilmesi veya komşuma bırakılması gerekirdi. Sokak ortasına bırakılması kabul edilemez. Ürünü teslim almadan ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Para iadesi veya yeniden gönderim ve ayrıca tarafıma bir özür bekliyorum.
Dün, yani 28/07/2025 tarihinde Trendyol Yemek'ten 245 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla iş adresim yerine ev adresimi seçmişim. Kurye beni aradı, ben de kendisinden özür dileyip evimle işim arasında yürüyerek iki dakikalık mesafe olduğunu ve siparişi getirip getiremeyeceğini sord...
24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş verirken yanlışlıkla ev adresimi seçmişim. Kurye aradığında farkına vardım. İş yerimin ev adresime çok yakın olduğunu, siparişin iş adresime getirilip getirilemeyeceğini sordum. Ancak bunu yapa...
11.08.2025 Pazartesi günü Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yüksel’den 820 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla eşimin iş yeri adresine göndermişim. Kurye bizi aradığında, siparişi üç sokak ötedeki ev adresimize getirmesini rica ettik. Ancak kurye bu isteğimizi kabul etmedi, siparişi...
30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Bereket Döner’den Tombik Et Döner siparişi verdim (Sipariş No: 10640244306). Siparişi verdikten yalnızca 30 saniye sonra, yanlışlıkla ev adresimi seçtiğimi fark edip Trendyol asistanına yazdım ve iptal talebinde bulundum. Asistana yanlış adresi seçtiği...
07 Ekim 2025 tarihinde saat 16:35’te Trendyol Yemek üzerinden Garagum Cafe Restoran’dan (#10574310772) 357,99 TL tutarında online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla iş yeri adresime verdim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi, siparişi ip...
Yorumlar