Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden 172 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, daha 1 dakika bile geçmeden canlı destek hattına bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, satıcının siparişi hazırladığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmış olması bana mantıklı gelmedi ve Trendyol'un satıcılarla iş birliği içinde olduğunu düşünmeye başladım. Adres değişikliği yapmak istediğimde de yardımcı olunmadı, sonunda siparişim iptal edildi fakat ücret iademin yapılmayacağı belirtildi.

Yaşadığım bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise geçiştirildim ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum; aksi halde uygulamayı sileceğim ve yasal haklarımı arayacağım.