Sipariş Hava Koşullarından İptal Edildi, Restoran Alım Yapmaya Devam Ediyor

17:32'de Trendyol Yemek üzerinden Kontes Burger Yenişafak şubesinden 480 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakikada hâlâ gelmediği için restoranı aradım, telefonda siparişin getirileceği söylendi; ancak bundan yaklaşık 15 dakika sonra, yani 18:30 civarında, siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.

İptal sebebi olarak hava durumu gösterildi. Ancak madem hava koşullarından dolayı sipariş getirilemeyecekse, o zaman restoranın sipariş almaya devam etmesini ve bu süreçte benim vaktimin boşa harcanmasını kabul edemiyorum. Kullanmak zorunda olduğum bir ilacım var ve 8 saatte bir almam gerekiyor; ben de bu duruma göre plan yapıp yemeği özellikle buradan söyleyerek restoranı aradım. Tüm bunlara rağmen siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Trendyol Yemek canlı desteğine bağlanmak istediğimde de sipariş iptal edildiği için görüşme ekranı daha başlamadan otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem restoranın hava koşullarını gerekçe gösterip siparişi iptal ederken aynı anda sipariş almaya devam etmesi, hem de Trendyol üzerinden destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.