Sipariş Edilen Çikolatalı Ve Çilekli Pasta Yanlış Gönderildi

15.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Alinda Pastanesi’nden kızımın doğum günü için çikolatalı ve üzerinde çilek olan, görselde de bu şekilde görünen bir pasta siparişi verdim. Beklediğim ürün çikolata kaplı ve çilekli bir pastaydı, ancak teslimat yaklaşık saat 18.00 civarında yapıldığında, bana görseldekinden tamamen farklı olarak üzeri kırmızı kaplı bir pasta gönderildi.

Toplamda 800 küsur lira ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen Trendyol Yemek asistanına durumu yazdığımda işlem bir türlü onaylanmadı ve süreç askıda kaldı. İşletmeye uygulama üzerinden ayrıca yazmama rağmen "değerlendirme yapılıyor" dışında herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kızımın doğum günü için özel olarak seçtiğim bu pastadan dolayı mağdur oldum. Siparişimde seçtiğim görsele uygun çikolatalı ve çilekli pastanın, yanlış gönderilen ürün yerine yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.