Pizza’da Saç Ve Kıl Bulgusu Ve Trendyol’un Çözüm Üretmemesi

11 Eylül saat 22.27’de Trendyol Yemek üzerinden Pizza Tomato’dan vermiş olduğum pizza siparişimde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Gelen pizzanın içinde saç/kıl olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim ve yaşanan hijyen problemini açıkça anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, para iadesi veya farklı bir telafi sunulmadan talebim doğrudan reddedildi.

Ben bu siparişi restorandan direkt arayıp da verebilirdim, hatta belki daha uygun fiyata da alabilirdim. Buna rağmen daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle Trendyol üzerinden sipariş veriyorum, sorun yaşadığımda muhatabımın Trendyol olacağını bilmek istiyorum. Ancak yaşadığım bu hijyen sorunu sonrasında Trendyol’un yanımda olmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar ciddi bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen ciddiye alınmamak ve reddedilmek beni gerçekten üzdü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.