Mayonez İsteği Göz Ardı Edildi, İade Talebim Reddedildi

8 Haziran günü saat 18.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Muğla Ortaca’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün içeriğindeki malzemeleri çıkarma seçeneği olmadığı için özellikle sipariş notuna mayonez istemediğimi yazdım. Buna rağmen burger mayonezli olarak geldi ve ürünü tüketemedim.

Durumu Trendyol Yemek asistanına ilettiğimde bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra “iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Hem notuma rağmen ürünün yanlış hazırlanması hem de asistanın iade olacak bilgisinin ardından talebin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş notu dikkate alınmayacaksa, ne yiyeceğimize firma karar verecekse bizim ürün seçip not yazmakla uğraşmamızın bir anlamı kalmıyor. Bu nedenle Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bu Burger King siparişi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.