to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Süreci Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
23.04.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Trendyol üzerinden Pilavüstü adlı restorandan verdiğim yemek siparişinde teslimatla ilgili sorun yaşadım. Kuryenin söylediğine göre teslim noktasına uzaklık nedeniyle yaklaşık yarım saat yürümek zorunda kalmış ve bu yüzden çok yorulduğunu, bir daha siparişi ortak noktada teslim edeceğini belirtti.
Ben siparişi uygulamada belirtildiği adrese teslim edilmesi için verdim ve kurye, teslimat mesafesi ve koşullarıyla ilgili bu tür sorunları benimle değil, kendi şirketiyle çözmeliydi. Bu durum hem beni mağdur etti hem de ileride tekrar aynı şekilde teslimat yapılmayacağı konusunda tedirgin etti.
Trendyol’dan özellikle kurye teslimat süreciyle ilgili düzenleme yapılmasını, adresime normal şartlarda teslimatın sağlanmasını ve bu tarz konuşmaların müşteriye yansıtılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
23.04.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden bir sipariş verdim, kurye teslimat mesafesi nedeniyle yarım saat yürümek zorunda kaldı ve bu durum beni mağdur etti. Kurye bu sorunu kendi şirketiyle çözmeliydi. Şu ana kadar hiçbir düzenleme veya geri dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
