to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde, kuryelerin teslimata çıktıktan sonra önce başka yerlere uğrayıp daha sonra benim adresime gelmesi nedeniyle yemekler neredeyse her seferinde soğuk ulaşıyor. Siparişin restorandan geç çıkması ayrı bir konu olabilir; ancak burada sorun, sipariş yola çıktı göründükten sonra 15–20 dakika boyunca başka teslimatlarla oyalandıktan sonra elime ulaşması ve bu süreçte yemeğin yolda soğuması.
Bu durum tek seferlik değil; son dönem neredeyse tüm siparişlerimde aynı şekilde yaşanıyor. Canlı destek üzerinden bu konuyu daha önce iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemsel bir değişiklik yapılmadı.
Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle, öncelikle soğuk gelen siparişlerim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, kuryelerin rota planlamasının müşterinin yemeği sıcak almasını sağlayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda kalıcı bir sistem değişikliğine gidilmesini istiyorum.
15 Ekim saat 18:46’da Trendyol Yemek üzerinden Doyuyo restoranından Friends Combo Menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45-50 dakika sonra, olması gerekenden çok daha geç teslim edildi. Ayrıca, kuryeye aynı anda iki paket atandığı için benim paketim kuryeyle birlikte yaklaşık 15-20 dakika boyunca...
Trendyol yemeği sileceğim. 1 hafta içinde bu üçüncü yaşattıkları sıkıntı. Birisinde kurye kapıma gelmiş. Siparişimin iptal olduğu bildirimi geldi. Hemen o an canlı desteğe ulaşıp evde olduğumu ve beni kimsenin aramadığını, zile bastığını da duymadığımı belirttim. Bana ürün de gelmeyecek paranı da al...
Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim, 1 saat sonra geldi ama teslim edilmedi, kuryeleri beni aramadan gitti. Sonra telefonuma teslim edildi diye mesaj geldi, kapıda bir şey görmeyince ve genel merkezden 3 kez aradıklarını görünce 4 dakika sonra geri aradım. Müşteri temsilcileri müşteri kaynaklı ...
Az önce Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. Kurye geldi fakat sanırım adresi bulmakta zorlandı. Daha sonra Trendyol aracılığıyla telefonum çaldı. Açtığımda ise hat kesildi. Kurye beni yaklaşık dokuz kez aradı, ancak her seferinde hat düştü. Sonunda kurye ayrıldı ve restoran kapandı. Yemeğim teslim ed...
Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, daha sonra kurye başka bir adrese teslimat yapıp ardından benim siparişimi getireceğine dair not düştü. Ben ise bu sırada dışarıda yaklaşık 15 dakika boyunca yemek sipari...
Yorumlar