Kuryelerin Başka Teslimatlarla Oyalaması Nedeniyle Yemekler Soğuk Geliyor

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde, kuryelerin teslimata çıktıktan sonra önce başka yerlere uğrayıp daha sonra benim adresime gelmesi nedeniyle yemekler neredeyse her seferinde soğuk ulaşıyor. Siparişin restorandan geç çıkması ayrı bir konu olabilir; ancak burada sorun, sipariş yola çıktı göründükten sonra 15–20 dakika boyunca başka teslimatlarla oyalandıktan sonra elime ulaşması ve bu süreçte yemeğin yolda soğuması.

Bu durum tek seferlik değil; son dönem neredeyse tüm siparişlerimde aynı şekilde yaşanıyor. Canlı destek üzerinden bu konuyu daha önce iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemsel bir değişiklik yapılmadı.

Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle, öncelikle soğuk gelen siparişlerim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, kuryelerin rota planlamasının müşterinin yemeği sıcak almasını sağlayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda kalıcı bir sistem değişikliğine gidilmesini istiyorum.