Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekten Teslim Edilmemesi Ve Destek Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden soğuk baklava siparişi verdim. Siparişi akşam saat 7–8 arası oluşturdum, ancak sipariş bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kurye hiçbir şekilde kapıma gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat sistem sürekli “bağlanıyor” şeklinde kalıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada bir hizmet yok. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.