Gece Yarısı Açıklamasız Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti

10 Eylül 2026 gecesi saat 01.15 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra yaklaşık yarım saat hiçbir sorun görünmezken, 01.49’da siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. O saatte yemek söyleyebileceğim yer sayısı çok azaldığı için zaman kaybettim ve alternatif bulmakta zorlandım.

İptal sonrası ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet benim için önemliydi. Sipariş ilk aşamada kabul edilip, yarım saat sonra hiçbir makul açıklama olmadan iptal edilmesi müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettiriyor. Bu durumun incelenmesini, özellikle geç saatlerde verilen siparişlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşattığınız mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini istiyorum.