Kullanılamayan İndirim Kuponu Nedeniyle Fazla Ödeme Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’den Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: 10659674176. Sepetime eklediğim ürünlerde, “350 TL’ye 100 TL indirim” ve “300 TL’ye 75 TL indirim” kuponlarından birini kullanmak istedim. Sepette kuponun uygulanmış şekilde fiyat düştüğünü gördüm, ancak ödeme aşamasında kuponun uygulanmadığını ve toplamda 465 TL ödeme yaptığımı fark ettim. Oysa kupon uygulansaydı 340 TL ödemem gerekiyordu.

Bu sorunu çözmek için aynı akşam üç kez canlı destek hattına bağlandım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Başka bir iletişim yolunu da bilmiyorum. Siparişimde başka bir sorun yaşanmadı, sadece kuponun uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.