to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Barbekü Sosu Reddedilen İade Talebi
21 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.49’da Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından vermiş olduğum siparişte, ürünün içine barbekü sos kesinlikle istemediğimi sistemde özellikle belirtmeme rağmen siparişim tamamen barbekü soslu şekilde ve benim için tüketilemeyecek durumda teslim edildi.
Sistemde açıkça belirttiğim tercihin dikkate alınmaması nedeniyle ortada açık bir ayıplı hizmet durumu bulunmaktadır. Ürünü bu haliyle tüketemediğim için hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bu talebim iki kez üst üste reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunum çözülmek yerine, tarafıma sadece "yasal yollara başvurabilirsiniz" denilerek sorumluluktan kaçan bir tutum sergilendi. Hem tercihimin hiçe sayılması hem de yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
11525364679 numaralı siparişe ilişkin uğradığım maddi zararın giderilmesini, tüketemediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma acilen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Trendyol tarafından aradım ve benim durumumun iade şartlarını sağlamadığı söylendi. Aynı durumu geçen hafta yaşadığımda tarafıma ücret iadesi yapılmıştı. Benim şikayetim giderilmedi.
