to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Talebi
22.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 10987642976 numaralı siparişimle Komagene Etsiz Çiğköfte Bağlarbaşı Şubesi Kırıkkale Merkez’den 200 gr çiğköfte ve yanında höşmerim tatlı sipariş ettim. Siparişim verilir verilmez “yola çıktı” olarak göründü ve bu yüzden iptal edilemez duruma getirildi.
Daha sonra restoran tarafından arandım ve höşmerim tatlı olmadığını söylediler. Tatlı yoksa siparişi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Menüsünde olmayan ürünü listeden kaldırmadıkları ve sorun benden kaynaklanmadığı halde siparişi iptal etmemeleri beni mağdur etti.
Devamında, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece çiğköfteyi gönderdiler, ben de teslim almadım. Buna rağmen sistemde ürün teslim alınmış gibi işlenmiş. Yaklaşık 125 TL tutarındaki bu siparişi memnuniyet kuponu ile vermiştim ve hem kupon hakkımdan hem de siparişimden mağdur oldum.
Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıyla ısrarla konuştuklarını ancak ikna edemediklerini söylemekle yetindiler. Ne restoran ne de Trendyol tarafından sorumluluk alınmadı. Teslim almadığım halde teslim edilmiş görünen bu siparişin ücret iadesinin sağlanmasını ve memnuniyet kuponu hakkımın da iade edilmesini talep ediyorum.
