Trendyol Yemek'ten Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu

15 Mart tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den Esenyurt’taki yeğenim için bir yemek siparişi verdim. Yeğenimin siparişten haberi olmadığı için kurye geldiğinde yemeği geri göndermiş. Daha sonra aradıklarında, yeğenim durumu fark edip “Geri getirebilirsiniz, halam almış, ben bilemedim” demiş ancak buna rağmen siparişi iptal ettiklerini ve artık getirilemeyeceğini söylemişler.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüm. Bana, ücret iademin 2 gün içinde yapılacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek tekrar sipariş verdim. Uygulamadaki kayıtlara bakıldığında tüm bu konuşmalar ve işlemler yaklaşık yarım saatlik bir süre içinde gerçekleşti.

Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağı, bana yanlış bilgi verildiği söylendi. Sipariş numaram 10881093822 olan bu işlem için, hem yanlış bilgilendirilmem hem de para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlk görüşmede tarafıma taahhüt edilen para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.