to read complaints and reviews, or file yours.İnsan Tırnağı Ve Saç İçeren Çiğ Köfte Siparişinde Hijyen İhlali Ve İade Reddi
26.01.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Adıyaman Çiğ Köfte Başiskele Kocaeli şubesinden 10911670334 numaralı siparişi verdim ve toplamda 470 TL ödeme yaptım. Gelen çiğ köfte siparişinin içinde insan tırnağı ve saç buldum, ayrıca paketlemede ve dürümlerde de ciddi sorunlar vardı. Lavaşın içine tekrar lavaş sarılarak dürüm hazırlanmış ve hijyen açısından kabul edilemez bir ürün gönderilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez, Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek olayı detaylı şekilde anlattım ve elimdeki görüntü ve videoları da ilettim. Buna rağmen paylaştığım video ve fotoğrafların “yetersiz” bulunduğu söylenerek iade talebimin reddedildiği ifade edildi. Bu karar tarafıma süreç içinde açıkça bildirilmedi, ancak ben özellikle arayıp sorduğumda öğrendim.
Hem sağlığımla oynanması, hem de bu kadar açık bir hijyen sorununun görüntülerle kanıtlanmasına rağmen dikkate alınmaması beni son derece mağdur etti. Ödediğim 470 TL’nin iadesini, ayrıca bu süreçte harcadığım zaman ve uğraşımın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Daha önce de benzer bir şikayette bulunmama rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediğini ve bu duruma adeta göz yumulduğunu görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Adıyaman Çiğ Köfte Başiskele şubesi ve bu siparişi aracı olarak sağlayan Trendyol Yemek
hakkında hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılmasını, bu yaşananların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma ödemenin iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Gerekmesi halinde bu konuyla ilgili Sağlık Bakanlığı’nın da bilgilendirilmesini ve hijyen yönünden resmi inceleme yapılmasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Adıyaman Çiğ Köfte’den sipariş verdim. Gelen çiğ köfte dürümlerinde hem hatalı hazırlanma vardı hem de içinden saç ve tırnak çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici olduğu için fotoğraf ve video şeklinde delilleri kaydettim. Yaşadığım sorunu Trendyol Yemek ile paylaştığımda bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise elimdeki video ve fotoğrafların yetersiz olduğu, kendi kararlarıyla iptal sürecini sonuçlandırdıkları ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağı şeklinde ifadelerle karşılaştım. Ödediğim yaklaşık 470 TL’lik tutarın karşılığında, hem hijyen sorunu yaşadım hem de iletişim ve çözüm sürecinde mağdur edildim. Sipariş koduna ulaşmakta da sorun yaşadım, firmaya tekrar ulaşmakta zorlandım ve nihayetinde ulaştığımda da bu kadar ciddi bir hijyen probleminin bu şekilde geçiştirilmesine açıkça göz yumulduğunu hissettim. Gerek Trendyol Yemek’in gerekse ilgili restoranın bu konuda daha duyarlı ve sorumluluk sahibi davranması gerektiğine inanıyorum. Bu kadar hijyen dışı koşullarda satış yapan işletmelerin bu ülkede para kazanıp insanların sağlığı üzerinden kazanç elde etmesine izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu hijyen ve sağlık sorunu nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve restoranla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konu hakkında Sağlık Bakanlığı’nın da durumu yakından ve hassasiyetle takip etmesini rica ediyorum.
