İki Kat Sipariş Verildi, İptal Edilenler İçin İade Yapılmadı

24.05.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Trendyol Yemek üzerinden Samsun Canikli Plus Chicken Sos isimli restorandan sipariş verdim. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra ekranda sepet içeriğinin değiştiğine dair bir uyarı çıktı, ancak siparişin alındığına dair herhangi bir onay görmedim. Bunun üzerine aynı siparişi eşimin hesabından tekrar verdik ve bu kez sipariş oluşturulduğunu düşündük.

Sonrasında eve iki sipariş birden geldi. Biz de Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişleri iptal etmek istedik. Görüşme sonucunda siparişin iptal edileceği söylendi ve teslimat numarası 9583397334 olan sipariş için iptal işlemi yapıldı, ancak yaklaşık 400 TL + 400 TL olmak üzere toplamda ödediğimiz ücretin iadesi yapılmadı.

Hem siparişi iptal edip hem de ücret iadesi yapmamanızı kabul edemiyorum. Ya siparişi iptal etmeyip gönderirsiniz ya da iptal ettiğiniz siparişlerin ücretini eksiksiz şekilde iade etmeniz gerekir. Ödediğim tutarların tarafıma en kısa sürede iadesini ve bu sistem hatasının incelenmesini talep ediyorum.