Geç Teslimat Ve Eksik Ürünle Gelen Tehlikeli Sipariş

Trendyol GO yemek'ten 24.10.24 tarihinde akşam 20:56 bir sipariş oluşturdum ve dışarı çıkmam gerektiği için 4. Dakika içinde Trendyol Asistana bağlandım. Siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim, restoran ürünü hazırlamaya başladığı için kabul etmediler. Siparişin gecikmesi halinde iptal hakkımın olup olmadığını sordum. Tabii ki koşulsuz iade edeceğiz dediler. Tahmini teslim süresinin ekran görüntüsünü aldım ve beklemeye başladım. Siparişim 21:21 - 21:31 arasında teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, 21:35 gibi geldi. Fakat sistemde hem tahmini teslim süresini ileri aldılar, hem de 21:31'de teslim edildi olarak işaretlediler. Fakat nasıl bir çelişki ki 0212 365 3401 numaralı Trendyol hattından saat 21:32'de adres teyidi için kurye tarafından arandım. Halbuki siparişim bir dakika önce elime gelmişti (! ) Görüşmelerimiz kayıtlı olduğu için açıkça dinlenmesini talep ediyorum. Konuşmada kuryenin adres teyidi yapmaya çalıştığı açıkça ortada arama kaydının ekran görüntüsüde mevcut. Sipariş elime 21:35'de teslim edildi ve hangi Trendyol canlı asistana bağlansam hiçbiri bu konu hakkında doğru bir talep açmadı. Menüde belirtilen içerik eksik gönderildi, ayrıca Hamburgerin dışından belli olmayan ve sadece içine geçirilen bir yemek kürdanı koyulmuştu. Bakmadan ısırmanız halinde bir de yaralanma sebebi. Tüm bunları ekleyerek ücret iadesi talebini birkaç temsilci ile oluşturmama rağmen hala zamanında teslim edildiğini savunuyorlar, ve iadeyi reddediyorlar. Gecikme, eksik gönderim, ve ürünün içine kasti konulan kürdan sebebi ile tüm ücret iademi talep ediyorum.