Horoz Lojistik'ten Yasadışı Ücret Talebi Ve Makineyi Fırlatma Olayı

Trendyol üzerinden satın almış olduğum çamaşır makinesinin teslimatı için Horoz Lojistik benimle iletişime geçti. Teslimat günü adrese gelen Horoz Lojistik personeli, ürünü kata çıkarmak için benden gayriresmi bir şekilde “yemek parası” talep etti ve bu ücreti ödemediğim takdirde çamaşır makinesini yukarı çıkarmayacağını açıkça söyledi.

Bu usulsüz talebi kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise, taşımakla yükümlü olduğu sıfır çamaşır makinesini sert bir şekilde kaldırıp fırlattı. Kendisine yaptığının yanlış olduğunu söylediğimde de son derece kaba bir üslupla “İstediğin yere şikayet et” diyerek agresif tavırlar sergiledi ve adresten ayrıldı.

Hem Horoz Lojistik’e hem de alışveriş yaptığım platform olan Trendyol’a duyduğum güveni sarsan bu gayriresmi para talebi ve ürünün zarar görmesine yol açabilecek bu kabul edilemez davranış karşısında gerçekten şok ve mağduriyet yaşıyorum. Horoz Lojistik yönetiminden, bu olayla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını, teslimata gelen personelin tespit edilerek gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Trendyol’dan da, çalıştığı lojistik firmaları konusunda daha sıkı denetim yapılmasını ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını bekliyorum.

Bu olay sonrası söz konusu çamaşır makinesini iade ediyorum. Teslimatla ilgili takip numaram 5388********85’tir. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümle ilgili akıbetin hem de tarafıma sağlanacak çözüm ve telafinin ivedilikle paylaşılmasını rica ederim.