Hesabım Çalındı, Sipariş İptal Edildi Ve Para Geri Ödenmiyor

Uzun zaman önce Trendyol’daki bir güvenlik açığı sebebiyle hesabım çalındı. Benim hesabım üzerinden başka şehirlerde siparişler verilince durumu fark ettim ve bunun üzerine hesabı askıya aldılar. O olaydan sonra bugün yeni bir hesap açtım, yeni adres ekledim, kart bilgilerimi girdim ve Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim.

Siparişim uygulamada yarım saat boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ancak meğer arka planda çoktan iptal edilmiş. Ben “yemek nerede” diye kontrol etmesem iptal edildiğinden haberim bile olmayacaktı. Canlı desteğe yazdığımda geçmişte yaşanan bu güvenlik ihlali yüzünden hesabımın blokeli olduğu söylendi. Yani kendi güvenlik açıkları yüzünden çalınan hesabım nedeniyle bugün beni kara listeye almışlar.

Bu süreçte hem iş arasında yemek yiyemedim, hem de ödemeyi çekip siparişi iptal etmelerine rağmen paranın hesabıma iadesi için 1–2 gün süre veriliyor. Bu süre boyunca paramı kullanacak olmaları da ayrıca rahatsız edici. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle hesabımı tamamen kapattım ve sildim, Trendyol ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum. Trendyol sistemlerinde adım, adresim, kartım dahil hiçbir kişisel verimin kalmasını istemiyorum, bu konuda gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.