Haksız Yere Bloke Edilen Uber Eats Hesabım İçin Açıklama Talebi

Uzun süredir Uber Eats hesabım haksız yere bloke edilmiş durumda ve yaklaşık 3 yıldır uygulamayı kullanamıyorum. Uber Eats market veya yemek siparişi vermek istediğimde site siparişi engelliyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Her sipariş vermek istediğimde “işleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiriyoruz, Trendyol asistan üzerinden destek alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak asistan üzerinden de hiçbir şekilde destek verilmiyor.

Hesabımın neden engellendiğine dair bana uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise artık hesabımı kullanamayacağım söylendi. Yeni bir hesap açmak istesem bile aynı telefon numarasından üyelik açmama sistem izin vermiyor ve yine engelliyor.

Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, tamamen tek taraflı alınan bir kararla hesabımın süresiz şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini, hesabım tekrar açılmayacaksa telefon numaramın sistemlerinden kalıcı olarak tamamen silinmesini ve bu numaraya hiçbir şekilde reklam, tanıtım veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.