Güncel Kart Bilgilerine Rağmen Trendyol Plus Aboneliği İçin Tahsilat Sorunu

Trendyol Plus aboneliğim olmasına ve kredi kartı bilgilerimi uygulama üzerinden güncellememe rağmen yaklaşık 2–3 haftadır her gün Trendyol’dan “Trendyol Plus hizmeti için tahsilat yapılamadı, lütfen ödeme yönteminizi güncelleyin” şeklinde e-postalar alıyorum. Uygulama üzerinden kart bilgilerimi defalarca kontrol ettim ve güncel kartlarım sistemde kayıtlı görünüyor.

Aynı kartlarım ile Trendyol üzerinden farklı ürün ve siparişlerim için sorunsuz bir şekilde tahsilat yapılabiliyor. Buna rağmen sistemin muhtemelen eski kredi kartımdan çekim denemesi yapmaya devam ettiğini ve bu nedenle Trendyol Plus için ödeme uyarılarının kesilmediğini düşünüyorum. Banka ekstreme baktığımda Plus ile ilgili ne başarılı bir tahsilat ne de başarısız işlem kaydı yer almıyor, sadece e-posta uyarıları almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda bu konuya uygun bir menü seçeneği bulamıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu doğrudan iletemiyorum. Trendyol Plus aboneliğimin kesintisiz olarak devam etmesini ve sistemde kayıtlı olan güncel kredi kartlarımdan tahsilat yapılarak bu hatanın düzeltilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.