Ekstra 35 TL’lik XL Burger Gelmedi, Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu

25 Eylül saat 20.06’da Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten vermiş olduğum, sipariş numarası 11643030774 olan siparişimde menüde iki burger vardı. Bu burgerlerden birini XL yapmak için ekstra 35 TL ödedim ancak ekstra ücret vererek XL yaptığım burger paketin içinde yoktu, elime hiç ulaşmadı.

Trendyol GO desteğe fişle beraber fotoğraf attım, durumu açıkça belirttim. Canlı destekle iki defa görüştüm, “sorun inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı fakat sonunda talebim reddedildi, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Üstelik bu durum ilk defa da yaşanmıyor; daha önceki siparişlerimde de burgerler ve soğan halkaları eksik geldi, buna rağmen kimse durumu önemsemedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ekstra ücretini ödediğim XL burgerin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürekli yaşanan bu eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle bir daha asla Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.