Eksik Ve Yanlış Et Teslimi, İade Talebi Reddedildi Ve Süreç Uzuyor

19 Temmuz sabah saatlerinde Trendyol GO Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg dana kuşbaşı çiğ et siparişi verdim. Siparişimde ürün hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi, 1 kg olarak aldığım kuşbaşı et yarım kilo olarak geldi.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. Ertesi gün ürüne ait fotoğrafı da ileterek tekrar başvuru yaptım, süreç yeniden başlatıldı fakat uygulamada halen “inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir sonuca bağlanmadı. Trendyol GO asistanına bağlanamıyorum, Köfteci Yusuf ile de doğrudan bir görüşme yapmadım.

Hem eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.