Eksik Sipariş Ve Küfürlü Kurye Davranışı İçin Resmi Özür Talebi

18.04.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 1.360 TL tutarında üç menü siparişi verdik. Siparişimiz teslim edildiğinde sadece burger menü geldi, iki adet kova menü ise hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün olduğunu söylediğimizde, siparişi getiren kurye son derece saygısız ve kaba bir üslupla bunun kendi sorunu olmadığını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi ve “eksikse banane” tarzında, küfür içeren ve ahlaki olmayan ifadeler kullandı. Hem eksik siparişle mağdur edildik hem de kuryenin bu tavrı karşısında zorla eksik menüyü almak durumunda bırakıldık.

Trendyol, eksik ürünler için 1.139 TL iade işlemi yaptı ancak asıl sorun olan kuryenin davranışı ve bize yönelik küfürlü konuşma nedeniyle bu çözüm benim için yeterli olmadı. Tüm menüyü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız edildim.

Trendyol’un bu kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve disiplin işlemlerini yapmasını, yaşanan bu olay nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu tür bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.