Eksik Ketçap Ve Yanlış Coca-Cola Zero Gönderimi İçin İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 260919-135437808 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ketçap teslim edilmedi. Ayrıca normal Coca-Cola istememe rağmen tarafıma Coca-Cola Zero gönderildi. Elimdeki fişte de siparişimin normal kola olduğu net şekilde görülmektedir.

Bu durum üzerine iki kez uygulama üzerinden görsellerle birlikte ücret iadesi talebi oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerine yazdım ve çağrı merkezini aradım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hala yapılmadı.

Kola yerine farklı bir içecek gönderildiğinde bu nasıl yanlış ürün olarak değerlendiriliyorsa, normal kola yerine Coca-Cola Zero gönderilmesi de aynı şekilde yanlış üründür. Üstelik eksik ürünüm de bulunmaktadır. Fiş ve görseller mevcut olmasına rağmen çözüm merkezinin talebimi neden karşılamadığını anlamıyorum.

Eksik gönderilen ketçap ve yanlış gönderilen içecek için toplam ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.