Eksik Dürüm Ve Fiş Yokluğu İçin İade Ödemesinin Hesaba Geçmemesi

Trendyol GO üzerinden Dürümle Çubuklu adlı restorandan dün verdiğim siparişte hem ürün eksik geldi hem de fiş gönderilmedi. Eksik gelen ürün kola olmasına rağmen, fiş olmadığından detayları net göremedim ve bunun üzerine Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu ilettim.

Canlı destekteki temsilci, eksik ürün için iade talebi oluşturduğunu ve tutarın hesabıma yatacağını söyledi. Uygulamada da iade taleplerimin onaylandığını görüyorum; ancak kartımdan çekilen 740 TL’ye dair ilgili iadeler hâlâ hesabıma yansımadı. Dün geceden beri bekliyorum ve bu süreçte yeterince mağduriyet yaşadım.

İade onayı görünmesine rağmen tutarın hesabıma geçmemesinin nedenini araştırarak, bugün içerisinde çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.