to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Coleslaw Ürünü İçin İade Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:39'da Antalya Balbey bölgesindeki Popeyes şubesinden, Trendyol GO Ubereats uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ücreti ödenmiş olan coleslaw ürünü tarafıma eksik gönderildi. Yaklaşık 40 TL tutarındaki bu ürün, sipariş paketinde yer almamasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Eksik ürün için uygulama asistanı üzerinden başvuru yaptım ancak ücret iadesi talebim sistem tarafından reddedildi. Bunun üzerine Trendyol GO Ubereats müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemin otomatik çalıştığını, kendi elinden bir şey gelmediğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşmeyi adeta başından savar şekilde sonlandırdı. Sipariş numaram 11512151332, teslimat numaram ise 9668532618'dir.
Eksik ürünle ilgili açılış videosu ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ödenen coleslaw ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu kadar açık bir eksiklik durumunda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluğu müşteriye yüklemeyen bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.
