to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart’ta Trendyol GO üzerinden Bursa Görükle Burger King şubesinden hamburger siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımdan 1.155 TL tahsil edildi ve uygulamada ürünün “yola çıktı” bilgisi göründü. Ancak kısa bir süre sonra siparişim tedarik sıkıntısı gerekçesiyle iptal edildi. Yola çıktığı söylenen bir ürünün tedarik sıkıntısı sebebiyle nasıl iptal edildiğini anlayamıyorum.
Bunun üzerine Burger King şubesine gidip durumu sorduğumda, siparişimi kuryeye teslim ettiklerini, kuryenin iptal etmiş olabileceğini söylediler. Uygulama tarafında ise sipariş iptal edildi ve 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 19 Mart’tan bu yana günler geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir sorunla karşılaşıyorum. Aradığımda, “siparişi verdiğiniz numaradan arayın” uyarısı çıkıyor. Ben telefon numaramı değiştirdim, eski numaramdan aramam fiilen mümkün değil. Bunu belirttiğimde asistana yönlendiriliyorum, asistandan da sadece “10 gün içinde yatacak” şeklinde otomatik bir mesaj alabiliyorum ve “o zaman yardımcı olamam” denilerek süreç kapatılıyor. Bu sistem yüzünden hem iademi alamıyorum hem de kimseyle düzgün şekilde muhatap olamıyorum.
19 Mart tarihli 11063031374 numaralı, iptal edilen siparişime ilişkin 1.155 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca günlerdir mağdur edildiğim için bu tutarın güncel faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
18 Eylül 2025 tarihinde Şırnak/Cizre Burger King (Konak) şubesinden Trendyol GO üzerinden #9349570708 teslimat numarasıyla 460 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak restoran ile iletişim kurulamadığı için adres değişikl...
13 Mart’ta Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King’den 2.450 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11046461806’dir. Ancak gelen pakette ürünlerimin yarısından fazlası gönderilmedi, gelen ürünlerin bir kısmı da patlamış, akmış ve dökülmüş durumdaydı. En önemlisi de hamburgerlerden birin...
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, teslimat süresi uzun olduğu için iptal etmek istedim. Ancak Trendyol Yemek müşteri temsilcisiyle görüşmemde, siparişi iptal edebileceğimi fakat ücret ia...
17 Mart Salı günü saat 11.09’da Trendyol Yemek üzerinden Burger King’den banka kartımla toplam 751 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 2 Big King, 2 King Chicken, King boy patates, 8’li soğan halkası ve ekstra 6 adet sos bulunuyordu. Soslar için ayrıca yaklaşık 70 TL ek ödeme yaptım. Ancak ...
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten 19 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de yanlış ürünler gönderildi ve buna rağmen iade taleplerim bir türlü onaylanmadı. Trendyol uygulamasındaki asistan aracılığıyla defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen, sa...
Yorumlar