İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve Kupon Haksızca Silindi

10.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’ten 11494142511 numaralı hamburger siparişini verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kartla yapmak istedim, iki kez denememe rağmen sistem hata verdi. Bunun üzerine “kapıda kartla öde” seçeneğini işaretleyerek devam ettim.

Siparişi oluştururken yaklaşık 300 TL tutarında, bana özel tanımlanmış bir indirim kuponu kullanılmıştı. Ancak daha sonra faturaya baktığımda bu indirim kuponunun siparişten çıkarıldığını ve iptal edildiğini gördüm. Durumu fark edince Trendyol destek hattını aradım, görüşme sonrası siparişimi iptal ettiler ve saat 22:28 civarında iptal edildiğine dair SMS gönderdiler.

İptal edildiği belirtilen bu sipariş, yaklaşık yarım saat sonra yine de adresime getirildi. Kurye kapıya gelmiş olduğu için ve o saatte tekrar uğraşmamak adına, istemeden de olsa “utanma belasına” siparişi teslim almak zorunda kaldım ve kapıda kartla 1300 TL ödeme yaptım. Hem indirim kuponumun iptal edilmesi hem de iptal edildiği söylenen bir siparişin yine de getirilip benden tam ücretinin alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, iptal edilen indirim kuponumun tekrar tarafıma tanımlanmasını veya bu kupon tutarının iade edilmesini, kısacası uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.