Detaylı Adresime Rağmen Kurye Siparişi İptal Etti, 520 TL İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 18.26’da lahmacun siparişi verdim. Adres kısmına özellikle uzun uzun, bir paragraf halinde detaylı açıklama yazmama rağmen kurye evimi bulamadığı için saat 18.56’da siparişim iptal edildi. Üstelik yemek kişiye özel hazırlandığı gerekçesiyle 520 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmıyor.

Ücret iadesinin yapılmama gerekçesi olarak “Sizi aradık ama ulaşamadık, bu yüzden iptal edildi” deniliyor. Ben sürekli telefona bakmak zorunda değilim ve bu durumun tamamen benim hatammış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Trendyol uygulaması üzerinden canlı desteğe de ulaşamıyorum, karşıma sadece iade işlemleri ve iade sebebi ekranları çıkıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Adım Filiz Ü*** ve bu yaşanan süreçten dolayı Trendyol GO hizmetine olan güvenim tamamen bitti, bir daha da kullanmayı düşünmüyorum.

Adresimi detaylı belirtmiş olmama rağmen kuryenin evi bulamaması ve buna rağmen siparişin iptal edilmesi nedeniyle, hazırlanan ürün bahanesiyle ücret iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 520 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.