Çiğköfte'de Taş Çıktı, Personel Bağırıp Hakaret Etti

Amasya Merzifon Harmanlar Mahallesi’nde bulunan “Sevilen Tat Efe Ustanın Yeri” nden bugün Trendyol üzerinden çiğköfte siparişi verdim. Sipariş evime paket servis olarak geldi ve 4 yaşındaki çocuğumla birlikte yerken çiğköftenin içinden taş çıktı. Taşın bana denk gelmiş olması büyük bir şans, çünkü aynı taşın küçük yaştaki çocuğuma zarar verebileceğini düşünmek bile beni çok korkuttu.

Ben para iadesi almak için değil, sadece durumu şubeye bildirmek ve dikkat etmeleri için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bu olaydan sonra işletmeden bir kişi kapıma geldi. Çiğköfteyi geri almak istedi, ben de taş çıktığı için çöpe attığımı söyledim. Buna rağmen ısrarla almak istemeye devam etti, bağırarak ve hakaret ederek konuştu, ayrıca bir daha sipariş vermeyeyim şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Üründen çıkan taş için de “ceviz kabuğu” diyerek durumu küçümsemeye çalıştı, ancak taşı açıkça gördüğüm için bu açıklamayı inandırıcı bulmadım. Zaten ürünün içinden taş çıkmışken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Hem ürünün içinden taş çıkması, üstelik bunu küçük çocuğumla birlikte yerken fark etmem, hem de sonrasında kapıma kadar gelip bağırarak, hakaret ederek, tehdit eder ve durumu hafife alır şekilde davranılması nedeniyle işletmeden şikayetçiyim. Bu yaşananlar için işletme tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve bu tarz bir davranışın bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.