Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Güvensiz Restoran Şikayeti

14 Şubat tarihinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 10964612481 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hem sipariş sürecinde hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan sadece asistan kısmına yönlendirdi ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım sorunları açıkça anlatabileceğim, detay verebileceğim bir alan bulamadım.

Siparişim eksik ve olması gerekenden çok daha küçük porsiyonlar halinde geldi. Sipariş verdiğim restoran adeta bir hayalet işletme gibiydi; ne açık bir adres, ne telefon bilgisi ne de fiş bulunuyordu. Konumu bozuk, iletişim bilgisi olmayan, insan sağlığını riske atabilecek bu tarz restoranlarla çalışılması ve buna rağmen canlı destek alamamam beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.

Trendyol Yemek’ten, bu tür durumlarda mutlaka canlı müşteri temsilcisine erişim imkanı sağlamasını ve insan sağlığını tehlikeye atabilecek, güven vermeyen restoranlarla çalışmamasını talep ediyorum.