Canlı Destek Temsilcisi B****’nın İşlem Yapmadığı İddiaları

Uzun süredir Trendyol Yemek GO üzerinden, özellikle sokak lezzetleri ile ilgili yaşadığım sorunlarda bilgisayardan canlı desteğe bağlanıyorum fakat neredeyse hiçbir zaman sağlıklı bir çözüm alamıyorum. Canlı destek temsilcileri, yaptıkları işlemler için “İşleminiz yapıldı, tamamlandı” diyor; ancak sonradan kontrol ettiğimde aslında hiçbir işlem yapılmadığını fark ediyorum.

Bu durum yaklaşık son iki aydır, neredeyse her gün, her saat ihtiyaç duyduğumda aynı şekilde devam ediyor. Özellikle B**** isimli temsilciyle yaptığım görüşmelerde de işlem yapıldığını söylüyor olmasına rağmen, herhangi bir değişiklik ya da çözüm sağlanmadığını görüyorum. Sürekli aynı durumun tekrarlanması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçlerim aksıyor.

Trendyol Yemek GO canlı destek biriminin bu konu özelinde detaylı şekilde incelenmesini, özellikle B**** isimli temsilcinin görüşmelerinin kontrol edilmesini ve temsilcilerin “İşlem yapıldı” demeden önce gerçekten işlemi tamamladıklarından emin olmalarını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar “İşlem yapıldı” denip yapılmayan konularımla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.