Trendyol GO’da Ödeme Yapılan Siparişin Görünmemesi Ve Teslim Edilmemesi

31 Aralık saat 20.15 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi ve uygulamada “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir sipariş olmadığını söylediler. Restoranla iletişime geçtiklerini, istersem siparişimi iptal edebileceğimi belirttiler.

Daha önce de Trendyol GO’dan verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşamıştım; bu son yaşadığım olay, bardak taşıyan son damla oldu. Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişimin sistemde görünmemesi, teslim edilmemesi ve ardından iptal sonrasında ödemenin 1–2 gün içinde iade edileceğinin söylenmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücretimin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına Trendyol GO’nun sistemsel problemlerini en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.