Açılmış Ketçap Paketiyle Gelen Sipariş Ve İade Talebimin Reddedilmesi

14 Eylül 2025 tarihinde saat 19.26’da Trendyol Yemek üzerinden Etibeyaz restoranından pilav üstü tavuk döner siparişi verdim. Siparişim 20 dakika içinde teslim edildi. Ancak, yanında gönderilen ketçap paketi açılmış şekilde geldi. Bu durum hijyen açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Sipariş numaram: 10509108906. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Toplam tutar 450,50 TL idi, 140 TL indirimle 310,50 TL ödedim. Konuyla ilgili olarak Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine başvurdum ve ücret iadesi talebim oldu fakat talebim reddedildi. Etibeyaz’dan ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Hijyenik olmayan bir ürün gönderilmesi kabul edilemez. Ücret iadesi ya da telafi kuponu talep ediyorum.