Bozuk Ürün Teslimatı Ve Trendyol Yemek İade ve Değişim Sorunu

Dün akşam almış olduğum iki adet tatlı ve bir adet kahve, evime bozuk ve dökülmüş şekilde teslim edildi. Aldığım ürün mevcuttu; olmadığına dair stoğu kapatılmayı unutulduğu, onun yerine de bu tatlının yollandığı söylendi. Her şeye tamam dedim; gelen ürün bozuk çıkınca sinirlendim ve ürünün değişim ya da iade talebini oluşturdum. Fakat bunu iki kez yaşadım. Trendyol GO olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetleri iade ve ürün değişimi yapmamakta. Bununla beraber, insanların paraları alınıp ayıplı, kusurlu mal satan firmalar açıkta bırakılmakta.

Bununla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Elimdeki bütün konuşma kayıtları ve ürünleri saklamaktayım. Bozuk ürünü yiyip zehirlenmemizi mi istiyorlar? Nasıl stoğu olmayan ürün yerine başka bir ürünü yollayabiliyorlar ve nasıl bana yardımcı olmuyorlar? Çözüm ekibi yok. Sizlerden rica ediyorum; burada benim gibi mağdur olanların hepsinin altına yazı veya bildiri bırakması. Ben de ona göre sizlere ulaşıp Tüketici Hakem Heyeti'ne bunları göstermek istiyorum.