Böcekli Yemekte Gerekçesiz İade Redleri

4 Temmuz 2026 günü saat 12.00 civarında Trendyol GO üzerinden Fit Bowl By Radika (Yenişehir) adlı restorandan 11381638405 numaralı siparişi verdim. Gönderilen yemeğin içinden birden fazla böcek çıktı ve bu nedenle yemeği kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım hijyen sorununu Trendyol GO üzerinden iletip ürün için üç kez iade talebi oluşturdum, ancak her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Trendyol asistan kısmım aktif olmadığı için uygulama üzerinden muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, sonrasında hat düşmemeye başladı ve kimseye derdimi anlatamaz hale geldim. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de açıkça kusurlu olan bir ürün için iade yapılmaması ve net bir açıklama/muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Böcek çıkan bu ürünün ücretinin tamamının ivedilikle iade edilmesini, iade taleplerimin neden gerekçesiz reddedildiğinin açıklanmasını ve yaşanan hijyen sorunu ile iletişim aksaklıkları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.