Başkasının Siparişi Yanlış Teslim Edildi, Kendi Siparişim Yok

29.04.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Trendyol üzerinden Tepeüstü Burger King’den verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Bana kendi siparişim yerine başkasının siparişi getirildi, kendi siparişim ise hiç teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapıldığını ve 2 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler ancak bu sürece güvenmiyorum. Ayrıca kuryenin başkasının siparişini benim adresime getirmesi ve farklı adresteki ürünü bana teslim etmeye çalışması kabul edilemez bir dikkatsizliktir.

11184741661 numaralı siparişime ilişkin olarak Trendyol GO kuryesi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tutanak tutulmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bir daha aynı restorandan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bu tür karışıklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.