to read complaints and reviews, or file yours.Balıkçı Cevat'tan Alınan Haksız Teslimat Ücreti Ve İade Talebi
23.07.2026 tarihinde saat 18:46 sularında Adana’daki ev adresime çok yakın konumda bulunan Balıkçı Cevat’tan Trendyol Uber Eats uygulaması üzerinden, minimum sipariş tutarının çok üzerinde bir sipariş verdim. Buna rağmen benden ek olarak teslimat ücreti tahsil edildi.
Sipariş sonrasında bu durumu hem Balıkçı Cevat tarafına hem de Trendyol Uber Eats müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve tahsil edilen teslimat ücretinin iadesi yapılmadı. Müşteriyi mağdur eden, şeffaf olmayan ve güven sarsıcı bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ek ücret tahsil edilmesi ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. 11441302789 numaralı siparişime ait haksız olarak alınan teslimat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Günler geçmesine rağmen tek bir telefon tek bir açıklama gelmedi. Demek ki bu şekilde haksız kazanç sağladıklarını kabul ediyorlar
23.07.2026 tarihinde Adana’da bir sipariş verdim, ekstra teslimat ücreti tahsil edildi ve hem restoran hem de Trendyol Uber Eats bu ücreti iade etmeyi reddetti. Şikayetime yanıt gelmedi, arama ya da e-posta olmadı ve bu durum beni platforma güvenmemi kaybetmeye itti. Hâlâ bir çözüm bekliyorum ve bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği için uygulamanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Hesabımdan fazla ücret tahsil edilmesine rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması ve iadenin yapılmaması, uygulamanıza olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Kullanıcı mağduriyetini bu şekilde görmezden gelmeniz gerçekten düşündürücü. Bu haksız kazanç sağlama sistemini umarım yetkililerde fark eder.
