Baklavada Diş Parçası Bulunması Ve Yetersiz Açıklama

24 Temmuz 2026 akşam saat 21.00 civarında Trendyol üzerinden Gaziantep Baklavacısı P**** U***’dan baklava siparişi verdim. Ürünü yerken baklavanın içinden bir insana ait olduğunu düşündüğüm diş parçasına benzer beyaz bir parça çıktı. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de güven sarsıcı oldu.

Hemen Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum, yalnızca para iadesi yapıldı ve konunun ciddiyetiyle ilgili herhangi bir açıklama, özür ya da detaylı bir dönüş alamadım. Ne Trendyol ne de satıcı bu olayın nasıl meydana geldiği hakkında tatmin edici bir bilgi vermedi, sadece iade ile konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben maddi iade dışında, bu olayın ciddiyetinin farkına varılmasını, üretim ve mutfak süreçlerinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken denetim ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.