Alerjik Dürüm İadesi Reddedildi, 700 TL Geri Ödeme Talebim Kabul Edilmedi

27.07.2026 tarihinde Uber Eats Trendyol GO üzerinden Kanat Atölyesi isimli restorandan 11453233181 sipariş numarası ile 3 adet Urfa dürüm siparişi verdim. Sipariş notuna, görselde de görüleceği üzere “Önemli Not” ibaresiyle özellikle belirterek, alerjim nedeniyle 2 adet dürümün sade olmasını yazdım. Domatese karşı vücudumda kızarıklık ve kaşıntı şeklinde alerjik reaksiyon yaşadığım için bu notu özellikle ilettim.

Buna rağmen gelen siparişte dürümlerin tamamı garnitürlü gönderildi. Yiyemediğimiz ve çöpe atmak zorunda kaldığımız 2 adet dürüm için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak “iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine ikinci kez iade talebi açtım, o talebim de yine hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ödediğim toplam tutar 700 TL olmasına rağmen, alerji sebebiyle tüketemediğimiz ürünlerin ücretinin iadesi keyfi bir şekilde reddedildi.

İade sürecinin bu kadar ciddiyetsiz ve kullanıcı aleyhine yürütülmesini kabul etmiyorum. Hem sipariş notu hem de görseller üzerinden açıkça görülebilen bu hata ortadayken, yiyemediğimiz ve çöpe giden ürünlerin iadesinin hangi gerekçeyle reddedildiğini anlamıyorum. İade talebimin tekrar incelenmesini ve alerji nedeniyle tüketemediğimiz 2 adet dürümün bedeli başta olmak üzere, ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.