Adres Uyarısı Olmadan Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol GO üzerinden 13.01.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Çorbacı S**** U***’dan kelle paça çorbası siparişi verdim. Uygulama normalde konumumdan farklı bir adrese yemek siparişi verdiğimde beni uyarırken, bu siparişte herhangi bir uyarı çıkmadı ve ben iş yerindeyken yanlışlıkla ev adresime sipariş vermişim.

Siparişi teslim almadığım halde sistemde sipariş teslim edilmiş olarak görünüyor ve 10874212022 numaralı bu sipariş için ödediğim ücret hesabımdan çekildi. Daha sonra uygulama üzerinden adres değişikliği talebinde bulunduğumda, adresler arasında 4,5 km fark olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hakkımı arayacağımı belirttiğimde ise sadece “haklarınız sizde saklıdır” cevabını verdiler ve sorunu çözmediler.

Ben bu durumda, mümkünse en kısa sürede (en geç 1 saat içinde) sipariş ettiğim ürünün doğru adrese teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanın konum ve adres uyarısı vermemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.