Adres Doğrulama Uyarısı Gelmediği İçin Yanlış Adrese Sipariş Verildi, İade Bekleniyor

Gaziantep Şehitkamil’de bugün saat 19:00 civarında Trendyol GO üzerinden adda isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada birden fazla kayıtlı adresim bulunuyor ve normalde sistem, konumdan uzak bir adrese sipariş verilmek istendiğinde “adresiniz doğru mu” şeklinde teyit ekranı çıkarıyor. Bu kez hiçbir uyarı gelmedi ve sistem beni uyarmadığı için siparişimi yanlışlıkla iş yeri adresime vermiş oldum.

Durumu hemen fark edip canlı destek üzerinden ilettim, ev adresimin restorana çok daha yakın olduğunu, sadece adres seçiminde sistem uyarı vermediği için yanlış adres seçildiğini anlattım ve adres güncellemesi talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde adres değişikliği yapmadılar, çözüm sunmadılar. Ardından telefonla da arayıp aynı durumu anlattım fakat yine yardımcı olunmadı.

Hem siparişimin iptalini hem de 404 TL tutarındaki, kurye ücreti dahil kredi kartıyla online ödediğim siparişimin ücret iadesini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı. 11310799921 numaralı siparişimle ilgili olarak, adres teyidi yapılmadan sipariş alınması ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlar için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.