Açılmış Paket Ve Bozuk Yemek, Şikayetim Sistem Tarafından Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde saat 18.31’de Trendyol GO Yemek üzerinden her gün sipariş verdiğim Unibowl Coffee & Healthyco Ayvalı restoranından yemek siparişi verdim. Siparişim saat 19.08’de teslim edildiğinde, yemeğin kapağı açılmış, tamamen karışmış ve tabağın yaklaşık yarısı kağıt poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Görselde de görüldüğü üzere ürün kesinlikle yenilebilir halde değildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol GO asistan üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştım ancak sistem şikayet talebimi almıyor, işlem yapamıyorum. Hem ürünü yiyememem hem de şikayet talebimin sistem tarafından kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, söz konusu sipariş için ya ürünün yeniden, düzgün şekilde paketlenmiş ve hasarsız bir biçimde gönderilmesini ya da sipariş tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kuryelerin taşıma ve restoranın paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.