to read complaints and reviews, or file yours.50 Dakika Beklettikten Sonra Sessizce Sipariş İptali
21.07.2026 tarihinde saat 20:15’te Trendyol üzerinden Burger King’ten yemek siparişi verdim. Yaklaşık 50 dakika boyunca siparişi bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden sipariş otomatik olarak iptal edildi ve ne olduğunu anlayamadım.
Burger King gibi büyük bir markanın hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olmasını üzücü buluyorum. Sürekli olarak fiyatlara 10 TL, 20 TL, 30 TL zam yaparken, iş hizmet sunmaya gelince bir siparişi zamanında hazırlayıp teslim edememeleri kabul edilemez. Müşteriden para alırken gösterilen hassasiyet, hizmete gelince kesinlikle gösterilmiyor.
Trendyol tarafında da sorun olduğunu düşünüyorum. Sipariş bu şekilde iptal edilecekse, müşterinin 50 dakika bekletilmeden önce net bir şekilde uyarılması ve bilgilendirilmesi gerekirdi. Ne restoran ne de platform tarafından zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu siparişle ilgili hem Burger King hem de Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak, siparişin neden bu şekilde ve geç haber verilerek iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
